Verzenden en retouren

ZICHTTERMIJN

Wanneer je koopt op afstand bij een webshop, dan heb je als consument standaard recht op een zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in nadat je je bestelling ontvangen hebt. In de praktijk houdt dit voor jou als consument in dat je een product binnen 14 kalenderdagen mag retourneren. 

RETOURVOORWAARDEN

Conform de zichttermijn van 14 dagen mag je een product in deze periode retourneren. Geretourneerde producten worden alleen verwerkt als aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

- Het product dient in originele verpakking geretourneerd te worden;
- Het product dient geen sporen van gebruik te vertonen (vlekken, haren e.d.) 

Voorwaarde is dat je het product retour stuurt in de onbeschadigde, originele verpakking en het product geen sporen van gebruik vertoont. 

RETOURNEREN

Een retour moet altijd vooraf aangemeld worden bij ons via mail. Retouren zonder aanmelding én bevestiging worden niet verwerkt! Wanneer je een product wenst te retourneren, zijn de retourkosten voor eigen rekening. 

Bij creditatie wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding overgemaakt. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

Retouren moeten altijd per mail bij ons worden aangemeld. Stuur een mail naar info@deschnauzerwinkel.nl met het bestelnummer en de te retourneren artikelen. Je bent niet verplicht de reden van retournering te vermelden maar je helpt ons wanneer je dat wel doet. Pas na het ontvangen van onze retourinstructies kun je je product(en) naar ons retourneren. 

Voor een snelle afhandeling van je retourzending adviseren we je (een kopie van) de originele factuur (of ander aankoopbewijs) aan de retourzending toe te voegen. 

GARANTIE

Als je een aankoop doet bij De Schnauzerwinkel is de wettelijke garantie van toepassing (volgens artikel 10 van de Algemene Voorwaarden). De wettelijke garantie houdt in, dat een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten.